MasterBook сервисіне қолжетімділік көрсету қызметі бойынша қоғамдық оферта
MasterBook сервисі · masterbook.kz
1.0 редакциясы, 11.05.2026. Орындалушының өзекті деректемелері және қайтару ережелері 18-бөлімде көрсетілген.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Сервис немесе MasterBook — шебердің ашық бетін жасауға, қызметтерді орналастыруға, кестені жүргізуге, жазылу өтінімдерін қабылдауға, хабарламаларға және MasterBook сайтында және/немесе веб-қолданбасында қолжетімді басқа функцияларға арналған бағдарламалық онлайн-сервис. 1.2. Орындалушы — осы Офертаның 18-бөлімінде көрсетілген, Сервиске қолжетімділік беретін тұлға. 1.3. Пайдаланушы немесе Шебер — қызметтері, кестесі туралы ақпаратты орналастыруға және клиенттерден өтінім қабылдауға Сервисті пайдаланатын жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға. 1.4. Клиент — Шебердің ашық бетін ашып, Шеберге жазылу өтінімін қалдыратын тұлға. 1.5. Аккаунт — Сервистегі Шебердің тіркелгі жазбасы. 1.6. Шебердің ашық беті — Шебер, қызметтер, кесте және жазылу формасы туралы мәліметтер орналасатын Сервистегі бет. 1.7. Өтінім немесе Жазба — қызмет, күн, уақыт және байланыс деректерін көрсете отырып, Клиенттің Шеберге Сервис арқылы жүгінуі. 1.8. Тариф — лимиттер, құны және қолжетімділік мерзімі қоса алғанда, Сервис функционалдығына қолжетімділік шарттары. 1.9. Жазылым — таңдалған Тариф шарттарында Шебердің Сервис функционалдығына ақылы немесе тегін қолжетімділігі. 1.10. Шебердің контенті — Шебер Сервисте орналастырған мәліметтер, фотосуреттер, сипаттамалар, бағалар, қызметтер, кесте, сілтемелер және өзге материалдар.
2. Жалпы ережелер
2.1. Осы Оферта — Орындалушының төмендегі шарттарда Сервиске қолжетімділік көрсету қызметі шартын жасасу ұсынысы. 2.2. Офертаны акцепттеу ретінде мыналардың кез келгені танылады: Сервисте тіркелу, аккаунт жасау, Сервис функцияларын пайдалану, қызметтерді орналастыру, өтінімдерді алу, Тарифті төлеу өтінімін жіберу немесе Жазылымды нақты төлеу. 2.3. Офертаны акцепттеген сәттен бастап Орындалушы мен Шебер арасындағы шарт электрондық нысанда жасалған болып есептеледі. 2.4. Орындалушы клиенттерге маникюр, шаштараз, косметология, барбер, тату, массаж немесе өзге қызмет көрсетпейді: мұндай қызметтерді Шебер көрсетеді. Сервис — Шебер мен Клиент арасындағы жазылуды және өзара әрекетті ұйымдастыруға арналған технологиялық платформа. 2.5. Шебер клиенттерге көрсететін қызметтердің сапасы, қауіпсіздігі, заңдылығы, мерзімдері, құны және нәтижесі үшін дербес жауапты.
3. Шарттың мәні
3.1. Орындалушы Шеберге Сервиске қолжетімділік береді, ал Шебер осы Офертаны, таңдалған Тарифті және Сервис интерфейсін сақтай отырып, Сервисті пайдаланады. 3.2. Тарифке байланысты Сервиске мыналар кіруі мүмкін: Шебердің ашық бетін жасау; қызметтерді, бағаларды, ұзақтық пен сипаттамаларды орналастыру; кесте мен бос слоттарды баптау; Клиенттерден жазылу өтінімдерін алу; Telegram арқылы қоса алғанда, өтінімдер туралы хабарламалар; клиенттер тізімі мен жазбалар тарихын жүргізу; жазбалардың базалық талдауы; интерфейсте қолжетімді әкімшілік және өзге функциялар. 3.3. Сервис функционалдығы Тарифке, техникалық шектеулерге, өнім даму сатысына және аккаунт баптауларына байланысты өзгеруі мүмкін. 3.4. Орындалушы өнімді дамыту, қауіпсіздік, қателерді түзету немесе заңнаманы сақтау үшін қажет болса, Сервисдің жекелеген функцияларын жаңартуға, өзгертуге, толықтыруға немесе уақытша шектеуге құқылы.
4. Тіркелу және аккаунт
4.1. Функцияларды пайдалану үшін Шебер Сервисте тіркеліп, шынайы мәліметтер береді. 4.2. Шебер профиль деректерінің, байланыс деректерінің, қызмет сипаттамаларының, бағалар мен кестенің өзектілігін сақтауға міндеттенеді. 4.3. Шебер өз аккаунты арқылы жасалған әрекеттер үшін жауапты, егер кіруді үшінші тұлғалар оның кінәсіз алғанын дәлелдемесе. 4.4. Шебер аккаунтқа рұқсатсыз кіру болуы мүмкін деген күдік туындағанда Орындалушыны дереу хабардар етуге міндетті.
5. Шебердің ашық беті
5.1. Шебер ашық беттегі ақпаратты дербес орналастырады және редакциялайды. 5.2. Шебер орналастырған ақпараттың шынайы екенін, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзбайтынын, Клиенттерді адастырмайтынын және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтінін кепілдейді. 5.3. Орындалушы Офертаны, заңнаманы, үшінші тұлғалардың құқықтарын, алаң ережелерін бұзатын немесе Клиенттер мен Сервиске тәуекел тудыратын Шебер контентін жасыруға, шектеуге немесе жоюға құқылы. 5.4. Шебер тыйым салынған ақпаратты, заңсыз жарнаманы, жалған мәліметтерді, негізсіз бөгде дербес деректерді, зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын материалдарды және Сервиске немесе пайдаланушыларға зиян келтіруі мүмкін ақпаратты орналастыруға құқылы емес.
6. Жазбалар және Клиенттермен өзара әрекет
6.1. Клиент Сервисте тіркелмей-ақ Шебердің ашық беті арқылы жазылу өтінімін қалдыруы мүмкін. 6.2. Клиенттің өтінімі Шебер қызмет көрсету мүмкіндігін растамайынша қызмет көрсету кепілдігі болып табылмайды, егер мұндай тәртіп интерфейсте немесе Шебер ережелерінде көзделген болса. 6.3. Шебер қажет болғанда Клиентпен дербес байланысады, жазбаны растайды, ауыстырады немесе болдырмайды. 6.4. Шебер көрсеткен қызметтер бойынша сапа, мерзімдер, нәтиже, құны, қауіпсіздік және қайтарулар бойынша Клиенттердің талаптары Шебермен қаралады. 6.5. Орындалушы Клиент алдында Шебердің жұмыс берушісі, агенті, өкілі, серіктесі немесе кепілдері емес.
7. Тарифтер, төлем және жазылым
7.1. Сервиске қолжетімділік тегін немесе ақылы Тариф бойынша беріледі. 7.2. Негізгі тарифтік модель: Free — айына 20 жазбаға дейінгі лимиті бар және Сервисте көрсетілген өзге шектеулері бар тегін тариф; Start — тарифтер бетінде өзге баға көрсетілмесе, айына 5 900 ₸; Pro — тарифтер бетінде өзге баға көрсетілмесе, айына 9 900 ₸. 7.3. Өзекті шарттар, құн, лимиттер және Тарифтердің құрамы Сервистегі тарифтер бетінде және/немесе Шебер кабинетінде жарияланады. 7.4. Жазылым төлемі Сервисте қолжетімді тәсілдермен жүзеге асырылады. MVP кезеңінде Kaspi арқылы қолмен төлем өтінімі немесе Орындалушы көрсеткен өзге тәсіс қолданылуы мүмкін. 7.5. Жазылым төлемді Орындалушы немесе төлем жүйесі растағаннан кейін белсендіріледі, егер интерфейсте өзге тәртіп көрсетілмесе. 7.6. Төлем түспеген немесе расталмаған болса, Орындалушы ақылы Тарифті белсендірмеуге немесе аккаунтты тегін тарифке ауыстыруға құқылы. 7.7. Орындалушы тарифтер құнын өзгертуге құқылы; өзгерістер төленген кезеңге қолданылмайды, егер заңнама өзге талап етпесе немесе Шебермен келісілмесе. 7.8. Банк және өзге төлем комиссияларын тиісті төлем құралының ережелерінде немесе Сервис интерфейсінде көрсетілген тарап көтереді.
8. Қайтарулар
8.1. Жазылым төлемін қайтару заңнамada, осы Офертада және жарияланған қайтару ережелерінде көзделген жағдайларда мүмкін. 8.2. Шебер Жазылымды төлеп, ақылы функцияларды пайдалана бастаса, қайтару заңнаманың міндетті нормаларымен өзгеше көзделмесе, нақты берілген қолжетімділік мерзіміне пропорционалды шектелуі мүмкін. 8.3. Шебер Клиенттерге көрсеткен қызметтер бойынша қайтарулар MasterBook Жазылымының төлеміне жатпайды және Шебер мен Клиент арасындағы қатынастармен реттеледі.
9. Шебердің міндеттері
9.1. Шебер мыналарға міндеттенеді: Сервисті заңды және адал пайдалану; өзі және қызметтері туралы шынайы мәліметтер беру; Клиенттерді адастырмау; қызметі үшін рұқсаттар, лицензиялар, сертификаттар немесе жіберімдер қажет болса, дербес алу; Клиенттердің дербес деректерін қорғау талаптарын сақтау; спам, алаяқтық, заңсыз жарнама немесе өзге бұзушылық үшін Сервисті пайдаланбау; кесте мен жазба күйлерін уақтылы жаңарту; көрсетілетін қызметтер бойынша Клиенттермен қатынасты дербес реттеу.
10. Орындалушының міндеттері
10.1. Орындалушы мыналарға міндеттенеді: таңдалған Тариф шегінде Сервиске қолжетімділік беру; Сервистің жұмыс істеуін қолдау үшін ақылға қонымды шаралар қолдану; қолдауға жүгінулерді өзі белгілеген тәртіп пен мерзімдерде өңдеу; деректерді қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қолдану; Сервистің өзекті құжаттарын жариялау. 10.2. Орындалушы үшінші тұлғалардың, провайдерлердің, төлем жүйелерінің, мессенджерлердің, хостинг алаңдарының әрекеті, форс-мажор, Шебердің әрекеті немесе Орындалушының ақылға қонымды бақылауынан тыс жағдайлар салдарынан үзілістер болса, Сервистің үздіксіз жұмысын кепілдемейді.
11. Дербес деректер
11.1. Сервисті пайдалану кезінде Шеберлер мен Клиенттердің дербес деректері өңделуі мүмкін. 11.2. Өңдеу тәртібі Сервисте жарияланған Құпиялық саясатымен және субъектілердің келісімдерімен анықталады. 11.3. Шебер Сервистен тыс Клиент деректерін дербес өңдегенде дербес деректер операторы ретінде әрекет ететінін және заңнаманы сақтауға жауапты екенін растайды. 11.4. Шебер заңды негізсіз үшінші тұлғалардың дербес деректерін Сервиске жүктеуге құқылы емес.
12. Зияткерлік меншік
12.1. Сервис, бағдарламалық код, дизайн, интерфейс, деректер базасы, тауар белгілері және Орындалушы жасаған өзге объектілерге эксклюзивті құқықтар Орындалушыға немесе өзге құқық иелеріне тиесілі. 12.2. Шеберге таңдалған Тариф шегінде Сервисті пайдалануға шектелмеген, эксклюзивті емес, берілмейтін құқық беріледі. 12.3. Шебер контенті Шеберге немесе құқық иелеріне тиесілі. Контентті орналастыру арқылы Шебер Сервистің жұмысына, ашық бетті көрсетуге, өтінімдерді өңдеуге, қолдауға және Сервисті ілгерілетуге қажет көлемде оны пайдалануға құқық береді, егер бұл баптаулармен немесе бөлек келісіммен тыйым салынбаса.
13. Жауапкершілікті шектеу
13.1. Сервис техникалық іске асыру мен таңдалған Тариф шегінде «қалай болса, солай» негізінде беріледі. 13.2. Орындалушы мынаған жауап бермейді: Шебер қызметтерінің сапасы мен нәтижесі; Клиенттердің әрекеті немесе әрекетсіздігі; Шебер контентінің шынайылығы; Сервисті дұрыс емес пайдаланудан туындаған зиян; мессенджерлер, төлем жүйелері, байланыс, хостинг сияқты сыртқы сервистердің үзілістері. 13.3. Заң бойынша Орындалушының жауапкершілігін жою мүмкін болмаса, ол Шебердің соңғы төленген Жазылым айы үшін нақты төленген сомамен шектеледі, егер заңнаманың міндетті нормаларымен өзгеше белгіленбесе.
14. Бұғаттау және қолжетімділікті шектеу
14.1. Орындалушы Офертаны бұзу, алаяқтыққа күдік, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу, қауіпсіздікке қауіп, Тарифті төлемеу немесе уәкілетті орган талабы болғанда Шебердің Сервиске қолжетімділігін уақытша шектеуге немесе бұғаттауға құқылы. 14.2. Мүмкін болған жағдайда Орындалушы шектеу себебі мен қалпына келтіру тәртібі туралы Шеберді хабардар етеді.
15. Шарттың мерзімі және тоқтату
15.1. Шарт Офертаны акцепттеген сәттен бастап Сервисті пайдалануды тоқтатуға немесе аккаунтты жоюға дейін, егер төленген Жазылым мерзімінен өзгеше шықпаса, күшінде болады. 15.2. Шебер Сервисті пайдалануды тоқтатып, аккаунтты жоюға өтініш жіберуге құқылы, егер бұл интерфейсте немесе қолдау арқылы көзделсе. 15.3. Пайдалануды тоқтату тараптарды тоқтату күніне дейін туындаған міндеттерден босатпайды.
16. Офертаны өзгерту
16.1. Орындалушы Сервисте жаңа редакцияны жариялау арқылы Офертаны өзгертуге құқылы. 16.2. Жаңа редакция мәтінінде өзге мерзім көрсетілмесе, күшіне ену күні жарияланған күннен басталады. 16.3. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Шебердің жаңа редакциямен келісетінін білдіреді.
17. Қолданылатын құқық және даулар
17.1. Тараптар қатынасына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. 17.2. Тараптар дауларды келіссөздер және осы Офертада көрсетілген контактілерге жазбаша шағым жіберу арқылы реттеуге ұмтылады. 17.3. Шағымға жауап беру мерзімі алынған күннен бастап 15 күнтізбелік күнді құрайды, егер заңнамада өзге мерзім белгіленбесе. 17.4. Келісімге қол жеткізілмесе, дау заңнаманың міндетті нормаларымен өзге сот юрисдикциясы белгіленбесе, Орындалушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады.
18. Орындалушының деректемелері
Орындаушы: MasterTech ЖШС БСН/ЖСН: 260540009426 Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Есіл ауданы, Достық көшесі, 16 Сервистің өзекті домені: masterbook.kz Заңдық хабарламаларға арналған e-mail: masterbook-kz@mail.ru Қолдау байланыстары: masterbook-kz@mail.ru Қайтару ережелері: Жазылым төлемін қайтару masterbook-kz@mail.ru мекенжайына өтініш бойынша нақты көрсетілген қолжетімділік кезеңін ескере отырып қолмен қаралады. Оферта және Сервиске қолжетімділік бойынша сұрақтар бойынша: