Публичная оферта на оказание услуг доступа к сервису MasterBook
Сервис MasterBook · www.masterbook.kz
Редакция 1.0 от 11.05.2026. Актуальные реквизиты Исполнителя и правила возврата приведены в разделе 18.
1. Термины и определения
1.1. Сервис или MasterBook — программный онлайн-сервис для создания публичной страницы мастера, размещения услуг, ведения расписания, получения заявок на запись, уведомлений и иных функций на сайте и/или в веб-приложении MasterBook. 1.2. Исполнитель — лицо, указанное в разделе 18 настоящей Оферты, предоставляющее доступ к Сервису. 1.3. Пользователь или Мастер — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис для размещения информации о своих услугах, расписании и приёма заявок от клиентов. 1.4. Клиент — лицо, которое открывает публичную страницу Мастера и оставляет заявку на запись к Мастеру. 1.5. Аккаунт — учётная запись Мастера в Сервисе. 1.6. Публичная страница Мастера — страница в Сервисе, на которой размещаются сведения о Мастере, услугах, расписании и форме записи. 1.7. Заявка или Запись — обращение Клиента к Мастеру через Сервис с указанием услуги, даты, времени и контактных данных. 1.8. Тариф — условия доступа к функциональности Сервиса, включая лимиты, стоимость и период доступа. 1.9. Подписка — оплаченный или бесплатный доступ Мастера к функциональности Сервиса на условиях выбранного Тарифа. 1.10. Контент Мастера — сведения, фотографии, описания, цены, услуги, расписание, ссылки и иные материалы, размещённые Мастером в Сервисе.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор на оказание услуг доступа к Сервису на изложенных ниже условиях. 2.2. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Мастера: регистрация в Сервисе, создание аккаунта, использование функций Сервиса, размещение услуг, получение заявок, направление заявки на оплату Тарифа или фактическая оплата Подписки. 2.3. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Мастером считается заключённым в электронной форме. 2.4. Исполнитель не оказывает услуги маникюра, парикмахерские, косметологические, барберские, тату, массажные или иные услуги Клиентам: такие услуги оказывает Мастер. Сервис — технологическая платформа для записи и организации взаимодействия между Мастером и Клиентом. 2.5. Мастер самостоятельно отвечает за качество, безопасность, законность, сроки, стоимость и результат оказываемых им услуг Клиентам.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Мастеру доступ к Сервису, а Мастер использует Сервис в соответствии с настоящей Офертой, выбранным Тарифом и интерфейсом Сервиса. 3.2. В зависимости от Тарифа Сервис может включать: создание публичной страницы Мастера; размещение услуг, цен, длительности и описаний; настройку расписания и доступных слотов; получение заявок на запись от Клиентов; уведомления о заявках, в том числе через Telegram; ведение списка клиентов и истории записей; базовую аналитику записей; административные и иные функции, доступные в интерфейсе. 3.3. Функциональность Сервиса может отличаться в зависимости от Тарифа, технических ограничений, стадии развития продукта и настроек аккаунта. 3.4. Исполнитель вправе обновлять, изменять, дополнять или временно ограничивать отдельные функции Сервиса, если это необходимо для развития продукта, безопасности, исправления ошибок или соблюдения законодательства.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для использования функций Мастер регистрируется в Сервисе и предоставляет достоверные сведения. 4.2. Мастер обязуется поддерживать актуальность данных профиля, контактных данных, описания услуг, цен и расписания. 4.3. Мастер несёт ответственность за действия, совершённые через его аккаунт, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине. 4.4. Мастер обязан незамедлительно уведомить Исполнителя при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.
5. Публичная страница Мастера
5.1. Мастер самостоятельно размещает и редактирует информацию на публичной странице. 5.2. Мастер гарантирует, что размещённая информация достоверна, не нарушает права третьих лиц, не вводит Клиентов в заблуждение и не противоречит законодательству Республики Казахстан. 5.3. Исполнитель вправе скрыть, ограничить или удалить Контент Мастера, если он нарушает Оферту, законодательство, права третьих лиц, правила площадки или создаёт риск для Клиентов и Сервиса. 5.4. Мастер не вправе размещать запрещённую информацию, незаконную рекламу, недостоверные сведения, чужие персональные данные без основания, материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности, а также иную информацию, способную причинить вред Сервису или пользователям.
6. Записи и взаимодействие с Клиентами
6.1. Клиент может оставить заявку на запись через публичную страницу Мастера без регистрации в Сервисе. 6.2. Заявка Клиента не является гарантией оказания услуги, пока Мастер не подтвердит возможность оказания услуги, если такой порядок предусмотрен интерфейсом или правилами Мастера. 6.3. Мастер самостоятельно связывается с Клиентом, подтверждает, переносит или отменяет запись при необходимости. 6.4. Претензии Клиентов по качеству, срокам, результату, стоимости, безопасности и возвратам по услугам Мастера рассматриваются Мастером. 6.5. Исполнитель не является работодателем, агентом, представителем, партнёром или поручителем Мастера перед Клиентом.
7. Тарифы, оплата и подписка
7.1. Доступ к Сервису предоставляется на бесплатном или платном Тарифе. 7.2. Базовая тарифная модель: Free — бесплатный тариф с лимитом до 20 записей в месяц и иными ограничениями, указанными в Сервисе; Start — 5 900 ₸ в месяц, если иная цена не указана на странице тарифов; Pro — 9 900 ₸ в месяц, если иная цена не указана на странице тарифов. 7.3. Актуальные условия, стоимость, лимиты и состав Тарифов размещаются в Сервисе на странице тарифов и/или в кабинете Мастера. 7.4. Оплата Подписки осуществляется способами, доступными в Сервисе. На стадии MVP может применяться ручная заявка на оплату через Kaspi или иной способ, указанный Исполнителем. 7.5. Подписка активируется после подтверждения оплаты Исполнителем или платёжной системой, если иной порядок не указан в интерфейсе. 7.6. Если оплата не поступила или не подтверждена, Исполнитель вправе не активировать платный Тариф или перевести аккаунт на бесплатный Тариф. 7.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов; изменения не применяются к уже оплаченному периоду, если иное не требуется законодательством или не согласовано с Мастером. 7.8. Банковские и иные платёжные комиссии несёт сторона, указанная в правилах соответствующего платёжного инструмента или интерфейсе Сервиса.
8. Возвраты
8.1. Возврат оплаты Подписки возможен в случаях, предусмотренных законодательством, настоящей Офертой и опубликованными правилами возврата. 8.2. Если Мастер оплатил Подписку и начал пользоваться платными функциями, возврат может быть ограничен пропорционально фактически оказанному периоду доступа, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства. 8.3. Возвраты по услугам, оказанным Мастером Клиентам, не относятся к оплате Подписки MasterBook и регулируются отношениями между Мастером и Клиентом.
9. Обязанности Мастера
9.1. Мастер обязуется: использовать Сервис законно и добросовестно; размещать достоверные сведения о себе и услугах; не вводить Клиентов в заблуждение; самостоятельно получать разрешения, лицензии, сертификаты или допуски, если они требуются для деятельности; соблюдать требования по защите персональных данных Клиентов; не использовать Сервис для спама, мошенничества, незаконной рекламы или иных нарушений; своевременно обновлять расписание и статусы записей; самостоятельно урегулировать отношения с Клиентами по оказываемым услугам.
10. Обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в пределах выбранного Тарифа; принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса; обрабатывать обращения поддержки в порядке и сроки, установленные Исполнителем; принимать организационные и технические меры для защиты данных; публиковать актуальные документы Сервиса. 10.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, если сбои вызваны действиями третьих лиц, провайдеров, платёжных систем, мессенджеров, хостинг-площадок, форс-мажором, действиями Мастера или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
11. Персональные данные
11.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться персональные данные Мастеров и Клиентов. 11.2. Порядок обработки определяется Политикой конфиденциальности и согласиями субъектов персональных данных, опубликованными в Сервисе. 11.3. Мастер подтверждает, что при самостоятельной обработке данных Клиентов вне Сервиса он действует как самостоятельный оператор данных и несёт ответственность за соблюдение законодательства. 11.4. Мастер не вправе загружать в Сервис персональные данные третьих лиц без законного основания.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, интерфейс, базу данных, товарные обозначения и иные объекты, созданные Исполнителем, принадлежат Исполнителю или иным правообладателям. 12.2. Мастеру предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа. 12.3. Контент Мастера принадлежит Мастеру или правообладателям. Размещая Контент, Мастер предоставляет Исполнителю право использовать его в объёме, необходимом для работы Сервиса, отображения публичной страницы, обработки заявок, поддержки и продвижения Сервиса, если это не запрещено настройками или отдельным соглашением.
13. Ограничение ответственности
13.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах технической реализации и выбранного Тарифа. 13.2. Исполнитель не несёт ответственности за: качество и результат услуг Мастера; действия или бездействие Клиентов; достоверность Контента Мастера; убытки от неправильного использования Сервиса; сбои внешних сервисов (мессенджеры, платёжные системы, связь, хостинг). 13.3. Если ответственность Исполнителя не может быть исключена по закону, она ограничивается суммой, фактически оплаченной Мастером за последний оплаченный месяц Подписки, если иное не установлено обязательными нормами законодательства.
14. Блокировка и ограничение доступа
14.1. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ Мастера при нарушении Оферты, подозрении на мошенничество, нарушении прав третьих лиц, угрозе безопасности, неоплате Тарифа или требовании уполномоченного органа. 14.2. При возможности Исполнитель уведомляет Мастера о причине ограничения и порядке восстановления.
15. Срок действия договора и прекращение
15.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до прекращения использования Сервиса или удаления аккаунта, если иное не следует из оплаченного периода Подписки. 15.2. Мастер вправе прекратить использование и направить запрос на удаление аккаунта, если это предусмотрено интерфейсом или через поддержку. 15.3. Прекращение использования не освобождает стороны от обязательств, возникших до даты прекращения.
16. Изменение Оферты
16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции в Сервисе. 16.2. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иной срок не указан в тексте. 16.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Мастера с новой редакцией.
17. Применимое право и споры
17.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. 17.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и направления письменной претензии на контакты, указанные в настоящей Оферте. 17.3. Срок ответа на претензию составляет 15 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законодательством. 17.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена обязательными нормами законодательства.
18. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Не указано БИН/ИИН: Не указано Юридический адрес: Не указано Актуальный домен сервиса: www.masterbook.kz Электронная почта для юридических уведомлений: masterbook-kz@mail.ru Контакты поддержки: masterbook-kz@mail.ru Правила возврата: Не указано По вопросам оферты и доступа к Сервису:
Реквизиты: Исполнитель
Документ технически подключён, но для коммерческой публикации нужно заполнить обязательные реквизиты в env.
- Полное наименование
- Не указано
- БИН/ИИН
- Не указано
- Юридический адрес
- Не указано
- Домен сервиса
- www.masterbook.kz
- Юридический e-mail
- masterbook-kz@mail.ru
- Контакты поддержки
- masterbook-kz@mail.ru
- Место хранения данных
- Не указано
- Подрядчики и внешние сервисы
- Не указано
- Правила возврата
- Не указано
Не заполнены обязательные поля: NEXT_PUBLIC_LEGAL_ENTITY_NAME, NEXT_PUBLIC_LEGAL_ENTITY_ID, NEXT_PUBLIC_LEGAL_ENTITY_ADDRESS, NEXT_PUBLIC_LEGAL_DATA_STORAGE_LOCATION, NEXT_PUBLIC_LEGAL_SUBPROCESSORS, NEXT_PUBLIC_LEGAL_REFUND_POLICY